常見問題


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FAQ


入會相關


  • 如何【TLH塔旅家】的會員?

    點選頁面最上方的「成為會員」的按鈕,連結至【TLH塔旅家】官方LINE@,並點選「前往會員卡」完成驗證註冊會員,即可成為藍卡會員,同時可以進入會員中心。

  • 成為【TLH塔旅家】會員有什麼好處?

    於塔木德酒店集團旗下做指定消費項目,可享有累積會員里程、房型升級等豐厚獎勵。

  • 【TLH塔旅家】會員有哪些福利權益?

    您可於頁首查看「會員禮遇」,成為更高級的會員也能解鎖更多的權益,享受更優惠的服務!

里程相關


  • 如何累積會員里程?

    成為【TLH塔旅家】的會員,在塔木德酒店集團消費指定產品服務以及不定期的會員行銷活動,都有機會獲得額外里程數。

  • 里程會在什麼時候發放?

    里程發放採即時制,將會於旅客結帳時連同發票一同發放至旅客的數位會員卡。

  • 里程可以兌換什麼東西?

    使用里程可以兌換住宿體驗等多項好禮,如延遲退房券、房型升等券及飲品兌換券等,除此之外如當期有合作的活動,也可使用里程兌換限定禮品。

  • 里程可以折抵房費嗎?

    目前里程僅開放兌換指定服務、商品或參與活動使用,無法折抵房費。

  • 里程是否可以轉讓?

    目前里程只限會員本人做兌換使用,無法轉讓給其他會員。

  • 使用里程兌換錯商品了,是否可以退換?

    已兌換的商品是無法退還的,請會員於操作時多加注意,避免將里程誤用。

級別相關


  • 如何升級成不同卡別的會員?

    成為會員之日後始計兩年內,累積之總消費里程數達會員等級標準,即自動提升會員等級。累積消費里程達600可升級銀卡、達2,000可升級金卡、達6,000可升級鉑金卡。

  • 各個級別的權益內容有什麼?

    可以參考【TLH塔旅家】網站首頁的權益表格,若有任何不清楚的地方也歡迎致電詢問。

聯絡方式


  • 相關疑問是否有客服可以聯繫?

    點擊下方按鈕,可以找到欲詢問的各式客服聯繫方式。

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